Como conseguir vender mais online sempre | Palavra-chave

Para quem se aventura no Marketing Digital vender mais é sempre a frase de ordem, mas você sabe como?

Pensando hoje sobre a ideia de algum artigo sobre marketing digital me veio a cabeça um pensamento que muitos profissionais de marketing focados no digital demoram um certo tempo até entender de forma clara, tanto no marketing tradicional como no marketing online o objetivo principal sempre é vender mais, falamos disso melhor no artigo que explica como fazer a transição entre esses dois tipos de marketing, mas acabou que uma parte acabou sendo dita de forma superficial, portanto merece sim um artigo especifico para refletirmos sobre.

Se você está pensando que esse artigo virá cheio de dicas do tipo de como montar sua loja/site, como pensar no design, nas cores, logotipo, ou ainda como fazer a divulgação do seu negócio na Internet, não, já temos diversos artigos sobre esses temas que também são bem importantes para o sucesso de uma boa estratégia de marketing digital que você pode clicar e conferir inclusive, continuando…

O foco desse artigo é justamente nos fazermos uma pergunta bem simples que traz grandes transformações quando pensamos nela e tudo que ela traz como mudança, mas chega de enrolar não é verdade?

Então como começar a vender mais na internet? A resposta pode ser muito mais simples do que você pensa e a palavra-chave é: CONFIANÇA

Eu poderia encerrar o artigo por aqui e deixar você tomar todas as conclusões por sua conta, mas não, não o farei até porque essa palavra irá englobar diversos setores do seu negócio e você verá como! quando realizamos uma compra numa loja física nos a fazemos justamente porque confiamos que aquele produto é o que queremos e acreditamos que precisamos dele, nós também temos a confiança de que ele tem os requisitos que necessitamos, confiamos na marca, confiamos na loja e na sua garantia que o produto está em perfeito estado ou que a qualquer sinal de defeito imediato podemos solicitar a troca.

Confiar é sempre a palavra-chave, confiamos que o preço ali praticado é o mais barato ou que pelo menos se encontra na media das outras lojas, ou seja, se formos parar pensar, todo o processo de compra está atrelado num sentimento de confiança, então podemos pensar que se você fizer o consumidor acreditar que está seguro para realizar a compra e que ele realmente precisa daquilo, as chances de ele realmente comprar é bem grande, conseguiu entender a premissa de uma venda?

Como aplicar esse conceito online para vender mais?

Assim como pensamos no meio físico podemos transportar todo esse conceito também para o meio digital, o marketing digital nos ajuda nesse processo dando conselhos do que fazer ou não, mas nesse caso vamos pensar que a base do marketing digital é também a confiança, para começarmos o cliente precisa sentir que está em um lugar seguro para navegar a vontade e inserir suas informações, muitos usuários deixam de realizar compras em lojas online pelo simples fato de não se sentirem seguros, isso engloba diversos aspectos, vamos citar em pontos separados para elucidar melhor:

Design– O design de um site/loja virtual nos passa sim uma sensação imediata de segurança ou não, assim como entrar em uma loja com uma parede rachada, ou produtos defeituosos como amostra, nos fará provavelmente não comprar nada nesse lugar, um site com visual não condizente ao que ele se propõe a vender também causará esse desconforto no consumidor.

Portanto gastar tempo pensando em soluções adequadas de design é sim uma questão ligada diretamente a segurança que esse ambiente virtual transmite, organização e clareza nas informações é muito importante, veja aqui diversas dicas para o design de sua Loja Virtual e elimine problemas comuns.

Textos – A forma de comunicação principal que uma loja virtual tem com seu consumidor é praticamente 100% através de textos, portanto dominar o idioma e evitar ao máximo erros é essencial para transmitir essa sensação de segurança, então tenha consciência que uma loja virtual repleta de erros de português, por exemplo, é equivalente há um vendedor sem conhecimento algum do produto que está tentando vender, não passa confiança e põe em risco a venda novamente.

Imagens e Vídeos – As imagens e vídeos de sua loja virtual devem ter uma atenção especial, basicamente é sua forma de mostrar o produto e atrair o máximo de atenção, imagens com pouca resolução ou mesmo em pouca quantidade podem ser muito prejudiciais para a realização de uma venda, mais uma vez a confiança pode ser posta em cheque!

Falta de páginas essenciais – Todo site que trabalha com vendas deve ter páginas especiais que dão ainda mais segurança para o consumidor, mostrando que ele está em ambiente seguro para realizar suas compras, essas páginas são: Sobre Nós (informações essenciais da empresa) Contato (página com todas as formas de entrar em contato), FAQ ( página com perguntas e respostas comuns que os consumidores costumam ter), Regras do Site, Politica de Privacidade, Informações sobre Entrega etc.

Segurança Online – Como dito anteriormente esse fator é hoje um dos principais, o motivo de muitas vezes as pessoas evitarem compras online é justamente o medo de inserir suas informações e principalmente do cartão de crédito em sites menos conhecidos, por isso, para todo tipo de loja virtual é necessário contratar empresas que se responsabilizem em zelar por essas informações e deixar o site/loja virtual com uma segurança maior para pagamentos. Certamente depois disso você conseguirá vender mais.

Deixar claro ao cliente que ele irá colocar suas informações em um site de uma empresa séria e que cumpre o necessário para garantir a confidencialidade dos dados ali colocados é algo que irá ajudar bastante a concretizar suas vendas.

Dito tudo isso acho que já ficou claro o quanto fazer de sua loja online um local seguro e confiável para o consumidor pode ajudar em suas vendas, portanto tudo em questão de segurança que você puder fazer, simplesmente faça, permita também comentários de clientes contanto de suas boas experiências, é uma excelente forma de induzir o cliente a realizar uma compra.

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