12 dicas valiosas para vender pelo whatsapp

O objetivo desse artigo é elucidar dúvidas se você já está ou deseja realizar vendas através do WhatsApp.

Que o WhatsApp se tornou altamente popular no Brasil e é um dos aplicativos mais baixados em todos as lojas de aplicativos você certamente já sabe e é por isso que está pensando numa estratégia para conseguir realizar suas vendas através desse maravilhoso aplicativo, você certamente está procurando algumas dicas sobre como proceder para atender bem seus clientes e realizar um bom serviço, se você ainda não leu o artigo anterior: como whatsapp pode ajudar sua empresa nas vendas é bom dar uma conferida antes pois há algumas outras dicas e você entenderá melhor porque investir no WhatsApp é uma boa opção, aqui vamos direto ao que interessa que são essas dicas valiosas para vender pelo WhatsApp.

12 dicas valiosas para vender pelo whatsapp

  • Apenas um toque rápido antes, utilize a versão web do whatsapp para computador o que pode facilitar muito sua vida na hora de responder com maior clareza e ter mais controle sobre as conversas que no smartphone, acesse web.whatsapp.com, utilize o QR Code para acessar sua conta e basta estar com seu smartphone próximo e conectado à internet e você poderá responder tudo através do computador, enviar mídias etc.

1. Dê a devida atenção ao seu cliente.

Assim como em outros meios de comunicação whatsApp se torna mais um canal de comunicação com seu cliente e assim em qualquer outro meio de comunicação seu cliente irá esperar o melhor atendimento possível, um cliente que se sente bem atendido e tem suas expectativas realizadas tem grandes chances de voltar a fazer compras com o mesmo vendedor, no caso do WhatsApp não é diferente e você deve estar atento a isso.

2. Envie áudios de qualidade.

Embora muitas vezes a principal ferramenta utilizada seja o texto, o envio de áudio também é muito utilizado porém deve-se tomar alguns cuidados extras, a resposta em áudio muitas vezes pode trazer maior agilidade na resposta e uma explicação melhor para o consumidor do que ler um texto muito grande, é importante apostar em áudios claros, objetivos e curtos, uma boa dica é criar áudios pré-gravados com algumas dúvidas dos clientes que são mais comuns, assim você evita de ter que responder sempre as mesmas perguntas.

3. Evite erros de português.

Embora WhatsApp ainda seja visto como uma forma de comunicação mais usual ele de maneira nenhuma deve ser tratado dessa maneira principalmente por empresas sérias, então mesmo que eu seu consumidor responda com alguns erros e abreviações, a empresa deve sempre utilizar uma maneira mais formal e culta na maneira de responder e atentando a evitar erros de português e abreviações, isso também dá mais credibilidade à empresa perante consumidor e lembre-se que é a sua marca que está sendo representada naquele momento, portanto responda com cordialidade e educação sempre, mesmo que o cliente não seja muito agradável. O que é uma marca e o conceito de imagem de um empresa?

4. Agradeça ao seu cliente.

O cliente precisa se sentir importante e uma das formas mais eficazes é agradecendo-o, dessa forma o cliente se sente satisfeito e se sente parte importante de todo processo, mensagens de agradecimento após uma compra ser efetuada com sucesso e tudo ter dado certo é uma boa forma de manter contato e uma relação aberta com o consumidor.

5. Crie material publicitário voltado ao WhatsApp.

WhatsApp oferece suporte envio de diversas mídias, com isso fica mais fácil fazer uma divulgação através de imagens, invista então em criar imagens dos seus produtos com um bom design e boas frases juntamente com as descrições dos produtos, isso irá atrair ainda mais a atenção do consumidor e com certeza o ajudará a completar mais vendas, o design também se torna bem importante neste ponto, um bom material de divulgação pode fazer maravilhas e trazer mais confiança ao consumidor ao saber exatamente o que está adquirindo.

6. Envie mensagem só quando necessário!

Se tem uma coisa que irrita o consumidor é receber mensagem em horas que ele não deseja receber as mensagens ou receber muitas mensagens sem que ele tenha solicitado, então ao enviar promoções e informações sobre os seus produtos tome o cuidado de fazer isso com um bom intervalo de tempo para não irrita-lo e com isso perder um potencial consumidor, o spam assim como no e-mail marketing não deve ser realizado de maneira nenhuma.

Se você está gostando das dicas saiba que ainda não acabou, devido ao artigo ficar muito grande ele foi dividido em duas partes está disponível no link -> 12 dicas valiosas para vender pelo whatsapp – parte 2 , continue a leitura.

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